返金ポリシー

1. 概要

本ポリシーは、ImaginPrompt でのご購入がどのような場合に返金対象となるか、返金の申請方法、申請後の流れを説明します。サブスクリプションプランと、本サイトで購入された買い切りのクレジットパックの両方が対象です。生成は実行した時点で GPU の計算リソースを消費するため、返金の可否は経過日数だけでなく、そのご購入がどれだけ使用されたかによって決まります。

2. 返金の対象となる場合

条件を満たす場合、全額返金の対象となります：

• 最初の購入から 7 日以内に返金をリクエストします。
• 貴社のサブスクリプションから10credits以下を使用しています。
• 技術的エラーが我々の側で発生したため、重複的なチャージが発生しました。

ご購入ごとに個別に判断するため、クレジットパックとサブスクリプションは別々に扱われます。当社側の不具合による二重請求については、使用量にかかわらず全額を返金します。

3. 返金できない場合

以下の場合、返金はできません。

• 当該購入から 10 クレジットを超えて使用されている場合（対応する計算リソースを既に消費しているため）。
• 初回購入から 7 日間の期間が終了している場合。
• 利用規約違反によりアカウントが停止された場合。

4. 解約と返金は異なります

サブスクリプションはダッシュボードの請求ポータルからいつでも解約できます。解約は今後の更新を停止するもので、それ自体は既に完了した請求を取り消すものではありません。既に発生した請求の確認をご希望の場合は、以下の方法で返金を申請してください。

5. 返金の申請方法

アカウントのダッシュボードからチケットを作成するか、アカウントに登録のアドレスから billing@imaginprompt.com 宛にご連絡のうえ、次の情報をお知らせください。

• ImaginPrompt アカウントのメールアドレス
• 支払い明細に記載の取引 ID または請求書 ID
• ご購入日
• 問題の簡単な説明

すべての申請を個別に確認し、メールでご返信します。銀行に異議申立てを行うより、まずご連絡いただくほうが通常は早く、実際の不具合を直接修正できます。

6. 承認された返金の支払い方法

承認された返金は、決済代行の Stripe を通じて、ご購入時と同じお支払い方法へ返金されます。別のカードや口座へ振り替えることはできません。Stripe の処理完了後、明細に反映されるまでの期間はご利用の銀行またはカード発行会社により異なります。

7. 法令上の権利

本ポリシーのいかなる内容も、お客様の居住地で適用される消費者法上の権利を制限するものではありません。EU または英国にお住まいの場合、デジタル製品の購入について法定の撤回権が認められることがあります。適用される場合、その権利は本ポリシーに代わるものではなく、本ポリシーに追加して適用されます。