退款政策

1. 概述

本政策說明在 ImaginPrompt 的哪些消費可以退款、如何申請，以及申請後會發生什麼。內容同時適用於訂閱方案與在本站一次性購買的點數包。由於每次生成在執行當下就會耗用 GPU 運算資源，是否符合退款資格取決於該筆消費實際使用了多少，而不只是時間長短。

2. 哪些情況可以退款

您符合全額退款的條件如果：

• 您於購買後7天內提出退款請求。
• 您已使用少於10個訂閱中的信用額。
• 因我方技術錯誤導致重複扣款。

每筆消費會分別認定，因此點數包與訂閱各自獨立處理。若因我方疏失造成重複扣款，無論使用多少都全額退還。

3. 哪些情況無法退款

以下情況恕不退款：

• 該筆消費已使用超過 10 點——對應的運算資源已經耗用。
• 自首次購買起算的 7 天期限已過。
• 帳號因違反我們的服務條款而遭停權。

4. 取消訂閱不等於退款

你可以隨時在控制台的帳務入口取消訂閱。取消會停止後續續訂，但本身不會撤銷已完成的扣款。若希望我們檢視已發生的扣款，請依下方說明申請退款。

5. 如何申請退款

請於帳號控制台開立支援單，或以帳號註冊信箱寄信至 billing@imaginprompt.com，並附上：

• 你的 ImaginPrompt 帳號所使用的電子郵件
• 付款收據上的交易或發票編號
• 購買日期
• 問題的簡要說明

我們會逐件審核並以電子郵件回覆。先與我們聯繫通常比向銀行提出爭議更快，也讓我們能直接更正確實存在的錯誤。

6. 核准的退款如何支付

核准的退款將透過我們的金流服務商 Stripe，原路退回購買時使用的付款方式，無法改退至其他卡片或帳戶。Stripe 處理完成後，款項多久顯示於帳單由你的銀行或發卡機構決定。

7. 你的法定權利

本政策的任何內容都不會限制你依所在地消費者法律享有的權利。若你位於歐盟或英國，對數位商品可能享有法定解約權；在其適用時，該權利是本政策之外的補充，而非取代。