سياسة الاسترداد

النظرة العامة

في ImaginPrompt، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن خدماتنا. نظراً للطبيعة الحسابية لخدمات توليد الصور بالذكاء الاصطناعي، تنطبق إرشادات استرداد محددة.

2. التمكن من عائدات الخصم

أنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ إذا:

• يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من الشراء الأولي.
• تركيبات حاسمة: 1. لقد استخدمت أقل من 10 نقاط من حسابك.
• لقد حدثت مشكلة فنية على جانبنا يทำใหها شحنة مكررة.

الحالات غير قابلة للعدم

لا يمكننا إصدار استرداد إذا كنت قد استخدمت الخدمة بشكل كبير (أكثر من 10 عمليات توليد)، أو إذا حُظر حسابك بسبب انتهاك شروط الخدمة، أو بعد انتهاء نافذة الرضا الأولية البالغة 7 أيام.

4. حل النزاعات والشكاوى المالية

لبدء عملية استرداد، يرجى فتح تذكرة في لوحة تحكم حسابك أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الفوترة لدينا على billing@imaginprompt.com. نعالج جميع الطلبات المؤهلة خلال 5-7 أيام عمل.