환불 정책

1. 개요

이 정책은 ImaginPrompt에서의 결제가 어떤 경우에 환불되는지, 환불을 어떻게 요청하는지, 요청 후 어떤 절차가 진행되는지 설명합니다. 구독 요금제와 본 사이트에서 구매한 일회성 크레딧 팩 모두에 적용됩니다. 생성은 실행하는 즉시 GPU 자원을 소모하므로, 환불 가능 여부는 경과 기간뿐 아니라 해당 결제분이 실제로 얼마나 사용되었는지에 따라 결정됩니다.

2. 환불이 가능한 경우

전액 환불을 받을 자격이 있는 경우:

• 최초 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하신 경우.
• 텍스트 사용량이 10개 미만입니다.
• 당사 측의 기술적 오류로 인해 중복 결제가 발생한 경우.

각 결제 건은 개별적으로 판단하므로 크레딧 팩과 구독은 별도로 처리됩니다. 당사 오류로 인한 중복 청구는 사용량과 관계없이 전액 환불합니다.

3. 환불이 어려운 경우

다음의 경우에는 환불이 불가합니다.

• 해당 결제분에서 10 크레딧을 초과해 사용한 경우 — 그에 해당하는 연산 자원이 이미 소모되었습니다.
• 최초 결제일로부터 7일이 지난 경우.
• 서비스 약관 위반으로 계정이 정지된 경우.

4. 해지와 환불은 다릅니다

구독은 대시보드의 결제 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 이후 갱신을 중단할 뿐, 그 자체로 이미 청구된 금액을 취소하지는 않습니다. 이미 발생한 청구의 검토를 원하시면 아래 방법으로 환불을 요청해 주세요.

5. 환불 요청 방법

계정 대시보드에서 문의를 등록하시거나, 계정에 등록된 이메일로 billing@imaginprompt.com에 다음 내용을 포함해 보내주세요.

• ImaginPrompt 계정에 사용 중인 이메일 주소
• 결제 영수증의 거래 ID 또는 인보이스 ID
• 구매 일자
• 문제에 대한 간단한 설명

모든 요청을 개별적으로 검토하고 이메일로 회신합니다. 은행에 분쟁을 접수하기보다 먼저 문의해 주시는 편이 대체로 빠르며, 실제 오류를 직접 바로잡을 수 있습니다.

6. 승인된 환불의 지급 방식

승인된 환불은 결제 대행사인 Stripe를 통해 구매 시 사용한 결제 수단으로 반환됩니다. 다른 카드나 계좌로 변경해 지급할 수는 없습니다. Stripe 처리가 완료된 후 명세서에 반영되는 시점은 은행 또는 카드사에 따라 달라집니다.

7. 법적 권리

이 정책의 어떤 내용도 거주 지역의 소비자 관련 법률에 따라 보장되는 권리를 제한하지 않습니다. EU 또는 영국에 거주하는 경우 디지털 구매에 대한 법정 청약철회권이 인정될 수 있으며, 해당되는 경우 이 정책을 대체하는 것이 아니라 이에 더해 적용됩니다.