退款政策

1. 概述

本政策说明在 ImaginPrompt 的哪些购买可以退款、如何申请以及申请之后会发生什么。它同时适用于订阅方案和在本站一次性购买的积分包。由于每次生成在运行的那一刻就会消耗 GPU 算力，是否符合退款条件取决于该笔购买实际被使用了多少，而不仅仅取决于时间。

2. 哪些情况可以退款

如果您符合以下条件，您将有资格获得全额退款：

• 您在购买初期7天内提出退款请求。
• 您已使用了少于10个订阅信用额。
• 技术错误发生在我们这边，导致重复扣费。

每笔购买单独评估，因此积分包与订阅分开处理。若因我方错误产生重复扣款，无论使用多少均全额退款。

3. 哪些情况无法退款

以下情况不予退款：

• 该笔购买已使用超过 10 个积分——相应的算力已经消耗。
• 自首次购买起的 7 天期限已过。
• 账户因违反我们的服务条款而被封停。

4. 取消订阅不等于退款

你可以随时在控制台的账单门户中取消订阅。取消会停止后续续费，但其本身不会撤销已经完成的扣款。如需对已发生的扣款进行核查，请按下文申请退款。

5. 如何申请退款

请在账户控制台提交工单，或用账户注册邮箱发送邮件至 billing@imaginprompt.com，并附上：

• 你的 ImaginPrompt 账户所用邮箱
• 付款收据上的交易或发票编号
• 购买日期
• 问题的简要说明

我们会逐一审核每一份申请并通过邮件回复。先联系我们通常比向银行发起争议更快，也便于我们直接更正确实存在的错误。

6. 已批准的退款如何支付

已批准的退款将通过我们的支付服务商 Stripe，原路退回至购买时使用的付款方式，无法改退至其他银行卡或账户。Stripe 处理完成后，款项多久出现在账单上由你的银行或发卡机构决定。

7. 你的法定权利

本政策的任何内容均不限制你依据所在地消费者法律享有的权利。若你位于欧盟或英国，你可能对数字商品享有法定撤回权；在其适用时，该权利是本政策之外的补充，而非替代。